Правила и условия

1.ВВЕДЕНИЕ

1.1. При использовании и/или посещении любого раздела joycasino.com (именуемое в дальнейшем “Веб-сайт”) или при открытии счета на Сайте, Вы соглашаетесь с: Правилами и условиями, Политикой по защите персональных данных, Политикой конфиденциальности, с правилами любой из игр, любыми условиями рекламной деятельности, бонусами и специальными предложениями, которые можно найти на Веб-сайте время от времени. Все правила и условия, перечисленные выше, именуются далее как “Условия”. Прежде чем принять Условия, просим Вас внимательно ознакомиться с ними. Если Вы не согласны принять и далее следовать Условиям, пожалуйста, не открывайте счет, и/или не продолжайте использовать Веб-сайт. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта будет означать Ваше согласие с Условиями. Условия вступают в силу с 1 ноября 2012 года.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

2. СТОРОНЫ

2.1. Информация на веб-сайте предоставляется оператором в странах СНГ - Darmaco Trading Limited (Stasinou 1, MITSI BUILDING 1, 1-й этаж, кв./офис 4, Plateia Eleftherias, 1060, Никосия, Кипр), за пределами СНГ - Darklace Limited (Spyrou Kyprianou, 79, здание Protopapas, 2-й этаж, офис 201, 3076, Лимассол, Кипр), которые являются дочерними компаниями Katch Up N.V. (Groot Kwartierweg 10, здание Livestrong, Кюрасао), учрежденной в соответствии с законами Кюрасао и полностью лицензированной и регулируемой законами этой страны. Ссылки в Условиях на "нас", "наше", "мы" или "Компания" относятся к соответствующей компании, с которой вы заключаете договор, как указано выше. Все вопросы направляйте на support@joycasino.com.

3. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

3.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения, редактировать, обновлять и изменять любые Условия по ряду причин, в том числе коммерческим, юридическим (в соответствии с новыми законами или нормативными актами), а так же по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Обновленные Условия и даты их вступления в силу доступны на Веб-сайте. Мы сообщим игроку о всех поправках, дополнениях или изменениях, путем размещения новой редакции Условий на Веб-сайте. Игрок несет ответственность за ознакомление с текущими Условиями. Компания советует игроку регулярно проверять обновления Условий. Компания оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления вносить любые изменения в порядок работы Веб-сайта, в т.ч. в программное обеспечение и в порядок предоставления услуг, а также в соответствии с текущим законодательством изменять требования, исполнение которых необходимо для доступа и использования услуг.

3.2. Если Вы не согласны с изменениями, Вы можете прекратить использование Веб-сайта и/или закрыть Ваш счет, выполнив пункт 12 настоящих Условий. Ваше дальнейшее использование любой части Веб-сайта после даты вступления в силу пересмотренных Условий, автоматически будет рассматриваться как согласие и принятие пересмотренных Условий, включая (во избежание сомнений) любые дополнения, удаления, замены или другие изменения в идентифицирующую информацию, относящиеся к Компании, упомянутой в пункте 2.1 настоящих Условий, вне зависимости от того, получали ли Вы соответствующее уведомление или прочли пересмотренные Условия.

4. ПРАВОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

4.1. Ни в коем случае, и ни при каких обстоятельствах, персоны младше 18 лет или не достигшие возраста совершеннолетия, который является законодательно разрешенным для участия в азартных играх согласно законодательству конкретной юрисдикции (“Допустимый возраст”), не могут использовать услуги Веб-сайта. Использование услуг Веб-сайт персоной младше Допустимого возраста считается нарушением Условий. Компания оставляет за собой право запрашивать документальное подтверждение Вашего возраста на любом этапе, чтобы убедиться, что персоны, не достигшие Допустимого возраста, не используют услуги Веб-сайта. Компания вправе приостановить действие Вашего счета и отказать в использовании услуги, если не предоставлены доказательства о совершеннолетии или Компания подозревает, что услугу использует персона, не достигшая Допустимого возраста.

4.2. В некоторых юрисдикциях азартные игры онлайн могут быть незаконны. Вы понимаете и принимаете, что Компания не в состоянии предоставить Вам юридическую консультацию или гарантии в отношении законности использования Вами услуг Веб-сайта. Компания не утверждает, что услуги Веб-сайта соответствуют законодательным нормам Вашей юрисдикции. Вы используете услуги, предоставляемые Веб –сайтом, по собственному выбору и усмотрению, также, принимая на себя риск ответственности, принимая решение относительно того, является ли использование услуг Веб-сайта законным в соответствии с действующим законодательными актами Вашей юрисдикции.

4.3. Компания не имеет намерений предоставлять Вам услуги, которые могли бы противоречить действующему законодательству Вашей юрисдикции. Вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что использование услуг на Веб-сайте соответствует всем действующим законам, уставам и правилам. Компания не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное использование Вами услуг Веб-сайта.

4.4. Компания запрещает открывать счета и/или вносить любые денежные средства пользователям, которые являются гражданами, находятся или проживают в Кюрасао, Соединенных Штатах Америки, Онтарио (Канада), Испании, Италии, Швеции, Франции, Великобритании, Украины, Польши, Дании, Португалии, Германии, Венгрии, Нидерландах, Бельгии, Макао, Тайване, Гонконге, Чехии, Латвии, Литвы, Эстонии, Австралии, Крыма, Словакии, Швейцарии, Греции, Кипра, Голландских Кариб, Австрии, Ирана, Мьянма, Синт-Мартена и Северной Кореи. Список юрисдикций может быть изменен Компанией без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь, что обязуетесь не открывать счет и не пытаться воспользоваться Вашим cчетом, если Вы являетесь гражданином или находитесь в одной из этих юрисдикций, в противном случае Ваш счет будет заблокирован. Компания имеет право в одностороннем порядке принимать решение о выплате депозитов, балансов и любых других средств с заблокированных счетов.

4.5. Вы несете полную ответственность за уплату всех налогов и сборов, применяемых в связи с любыми выигрышами, полученными в результате использования Веб-сайта. Если выигрыш подлежит налогообложению Вашими местными законодательными, налоговыми или прочими органами власти, Вы несете ответственность за составление отчетности о своих выигрышах и/или убытках в соответствующие органы.

5. ОТКРЫТИЕ СЧЕТА

5.1. Для того чтобы использовать услуги Веб-сайта, Вы должны открыть счет ("Ваш счет"), указав свой адрес электронной почты и выбрав пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в систему, а также предоставить информацию личного характера, в том числе Ваше имя, дату рождения и номер телефона. Анонимные регистрации запрещены.

5.2. Ваше имя при регистрации должно соответствовать Вашему истинному и правильно указанному имени. Для подтверждения представленной информации, Компания имеет право в любой момент запросить документ, удостоверяющий Вашу личность (в том числе, но не только, копию Вашего паспорта / ID карты / или любой используемой платежной карты). Если Вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие Вашего счета до тех пор, пока Вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть Ваш счет в случае ее непредставления.

Политика проверки личности (KYC)

Лицензия Кюрасао не определяет точный процесс верификации учетной записи, оставляя это на усмотрение операторов для обеспечения возможности проверки личности клиентов.

Базовый процесс верификации учетной записи игрока включает два элемента верификации:

• Верификация личности;

• Подтверждение методов оплаты.

Типы документов, необходимых для верификации, могут различаться в зависимости от страны или юрисдикции, выдающей документ, и предоставленный список не исчерпывающий, поскольку для процесса верификации по нашему усмотрению может потребоваться предоставление дополнительных документов. Мы можем запросить дополнительные документы для верификации личности, такие как (но не ограничиваясь) ваше фото или видео-селфи с вашим удостоверением личности. Видеозвонок может быть запрошен для дополнительной верификации с нашей стороны.

Игроки должны предоставить документы в течение 48 часов с момента запроса после чего они будут проверены в течение 48 часов.

Текущие требования к документам следующие:

Верификация личности: Фото действующего удостоверения личности, такого как паспорт, водительское удостоверение или удостоверение личности, выданное правительством. Необходимо предоставить фотографии с обеих сторон документа.

Подтверждение платежных методов будет зависеть от метода депозита, выбранного игроком для пополнения своего счета. Требования будут различаться для каждого метода и могут периодически обновляться из-за изменений в пользовательских интерфейсах платежных систем и/или принимаемых методах оплаты в казино. Ниже приведен список текущих требований к документам для платежей на основе в настоящее время принимаемых методов оплаты:

Кредитные/дебетовые карты: Если вы пополнили счет кредитной/дебетовой картой, необходимо отправить копии обеих сторон карты. Первые шесть и последние четыре цифры карты должны быть видны (если номер карты выпуклый, убедитесь, что те же цифры закрыты сзади). Код CVV2 должен быть скрыт. Если вы использовали виртуальную карту для депозита, предоставьте снимок экрана онлайн-банкинга, показывающий номер карты и имя владельца.

Электронные кошельки: Снимок экрана вашего аккаунта в электронном кошельке с отображением электронной почты/номера счета игрока и личной информации об аккаунте.

Банковские счета: Выписка из банка, выданная в течение последних 3 месяцев для банковского счета игрока. Она должна включать название банка, номер счета, IBAN и BIC коды игрока. Все четыре угла выписки должны быть видны. Все выписки должны быть загружены в формате PDF или в виде печатной копии. Мы также просим предоставить файл PDF или снимок экрана, показывающий депозит игрока на платформе.

КАК ПОДАВАТЬ ДОКУМЕНТЫ

Игроки подтверждают свои учетные записи, предоставляя документы казино через раздел "Верификация" на веб-сайте. В крайних случаях игроки также могут отправлять свои документы по электронной почте. Если игрок отправляет документы по электронной почте, он должен отправить их по следующему адресу электронной почты: support@joycasino.com. Письма будут приниматься только в том случае, если адрес электронной почты, с которого игрок отправляет письмо, соответствует зарегистрированному адресу учетной записи казино. Письма, отправленные с адресов, отличных от зарегистрированного адреса электронной почты на учетной записи казино, не будут приняты.

Мы оставляем за собой право продлить период рассмотрения документов в случаях подозрений на нарушение правил. Мы оставляем за собой право дополнительно запросить документы, не описанные в основном списке, в случаях подозрения на нарушение правил или для дополнительной верификации пользователя.

5.3. Вы подтверждаете, что при регистрации на Веб-сайте, Вы предоставили точную, полную и достоверную информацию о себе, и в случае каких-либо изменений, Вы будете вносить в эти сведения соответствующие исправления. Невыполнение этого требования может привести к применению ограничений, невыполнению сделок (бонусы, выигрыши) и/или закрытию Вашего счета.

5.4. Если у Вас возникнут вопросы или Вы столкнетесь с какими-либо проблемами при регистрации, Вы можете обратиться в службу поддержки по электронной почте: support@joycasino.com.

5.5. Вы можете открывать только один счет на Веб-Сайте. Только один счет разрешен для одного игрока, домовладения, почтового или IP адреса, компьютера или другого устройства. Все прочие счета, открытые Вами на Веб-Сайте, будут рассматриваться как "Дублирующий счет". Если открытие Дублирующего счета связано с потерей доступа к первому аккаунту, или по любой другой уважительной причине, необходимо в обязательном порядке уведомить Компанию о желании открыть Дублирующий счет и получить разрешение на открытие Дублирующего счета от администрации Компании до его открытия. Во всех других случаях Компания имеет право незамедлительно закрыть любые Дублирующие счета и:

5.5.1. Все операции, произведенные с Дублирующего счета, будут признаны недействительными.

5.5.2. Любые возвраты средств, выигрыши или бонусы, полученные или начисленные Вам за период, в течение которого Дублирующий счёт оставался активным, будут Вами утрачены и могут быть затребованы нами, и Вы должны будете по требованию вернуть нам любые такие средства, которые были выведены с Дублирующего счета.

5.5.3. Компания не обязана возмещать какие-либо средства, которые могут быть на бонусном или реальном балансе Дублирующего счета и оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать решения о возврате любых утраченных средств, которые были использованы для размещения ставок с Дублирующего счета.

5.5.4 Компания не принимает запросы о возврате утраченных средств и первоначальных депозитов с Дублирующих счетов, если Дублирующий счет был открыт намеренно с целью получения бонусов и других промо предложений от казино, а так же в случае открытия Дублирующих счетов с единственной целью возврата первоначальных депозитов на Дублирующих счетах, что будет расцениваться как попытка намеренного злоупотребления. Если Компания на свое усмотрение определит, что Дублирующие счета были созданы намеренно, исключительно с целью злоупотребления формулировками настоящих правил и условий, в таком случае первоначальные депозиты не будут возвращены игроку.

6. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ; ТРЕБОВАНИЯ ЗАЩИТЫ ОТ ОТМЫВАНИЯ ДЕНЕГ

6.1. Принимая во внимание данные Вам права на пользование услугами, Вы гарантируете, подтверждаете, обязуетесь и соглашаетесь, что:

6.1.1. Ваш возраст составляет не менее 18 лет или достиг возраста совершеннолетия, который является законодательно разрешенным для участия в азартных играх согласно законодательству Вашей юрисдикции.

6.1.2. Вы являетесь полноправным владельцем денежных средств на Вашем счету. Вся информация, которую Вы предоставили Компании в процессе регистрации и/или в последующее время, в том числе в рамках любой сделки, которая требует внесения денежных средств, является верной, актуальной, точной и в полной мере соответствует имени (именам) на кредитной / дебетовой расчетной банковской карте (-ах) или другим расчетным счетам, которые будут использоваться для внесения или получения средств на Ваш счет/c Вашего счета.

6.1.3. Вы в полной мере осознаете, что существует риск потери денежных средств в процессе использования услуг на Веб-сайте и Вы несете полную ответственность за любые потери связанные с использованием услуг Веб-сайта. Вы согласны с тем, что пользуетесь услугами исключительно по собственному выбору, решению и на свой собственный риск. Вы не имеете права предъявлять какие-либо претензии к Компании в связи с Вашими убытками, потерями и/или проигрышами.

6.1.4. Вы полностью понимаете общие способы, правила и процедуры предоставления услуг и игры в Интернете. Вы понимаете, что несете ответственность за обеспечение правильности данных ставок и игр. Вы обязуетесь не совершать какие-либо действия или поступки, которые могут нанести ущерб репутации Компании.

6.1.5. Вы заявляете, гарантируете, обязуетесь и соглашаетесь, что не являетесь резидентом ограниченных или спорных территорий (включая, без ограничений, Крым, Корейскую Народно-Демократическую Республику).

6.2. Соглашаясь с Условиями, Вы наделяете нас правом периодического проведения любых проверок (по нашему усмотрению), либо которые будут требоваться третьими сторонами (включая, в том числе, регулятивные органы) для подтверждения Вашей личности и контактной информации ("Проверка").

6.3. Во время проведения Проверок мы можем ограничить Вашу возможность вывода денежных средств с Вашего счета.

6.4. Если какая-либо предоставленная Вами информация является ложной, неточной, вводящей в заблуждение и/или иным образом неполной, а также в случае если предоставленная информация не совпадает с указанной в Ваших паспортных данных, то Вы нарушаете условия договора, и мы имеем право закрыть Ваш счет незамедлительно и / или отказать Вам в использовании услуг Веб-сайта, в дополнение к любым другим действиям на свое усмотрение.

6.5. При отсутствии возможности подтвердить достижение Вами допустимого возраста для игры в казино мы вправе приостановить действие Вашего счета.

Если на момент совершения Вами любого рода действий на Веб-сайте, связанных с азартными играми, Ваш возраст не достиг возраста совершеннолетия, который является разрешенным для участия в азартных играх, согласно законодательству Вашей юрисдикции, то:

6.5.1. Ваш счет будет заблокирован до момента достижения Вами совершеннолетия;

6.5.2. В случае, если на момент блокировки сумма Вашего баланса превышает сумму внесённых депозитов, разница будет списана и будет удержана комиссия в размере 10% от суммы внесенных депозитов, но не менее 30 USD за издержки связанные с нарушениями Вами правил;

6.5.3. Любые Ваши запросы на выплату или возврат средств, находящихся на Вашем счете, будут отклонены до тех пор, пока не будет достигнут возраст совершеннолетия;

6.5.4. Для разблокировки аккаунта после достижения допустимого возраста Вам нужно будет обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом и повторно отправить документы подтверждающие личность.

7. ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПАРОЛЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. После открытия счета, Вы не должны раскрывать/сообщать кому-либо (намеренно или случайно) Вашего имени пользователя и пароля. Если Вы потеряли или забыли данные Вашего счета, Вы можете восстановить пароль, нажав на кнопку "Напомнить пароль" по ссылке, которая расположена ниже окна входа в систему.

7.2. Вы несете полную ответственность за сохранность Вашего пароля и ответственность за любые действия и транзакции, производимые на Вашем счете. Также Вы ответственны за все убытки на Вашем счету, понесенные Вами по вине действий третьих лиц.

7.3. Вы соглашаетесь с тем, что обязаны немедленно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к Вашему счету и/или о любом нарушении безопасности. Вы соглашаетесь по запросу предоставить Компании доказательства такого несанкционированного доступа. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности, за какой бы то ни было ущерб, понесенный Вами в результате неправильного использования Вашего имени пользователя и пароля другим лицом или за неразрешенный доступ к Вашему Счету, вне зависимости от того, были ли они авторизованы Вами или без Вашего ведома.

8. ДЕПОЗИТЫ, РАЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ И ВЫВОД ДЕНЕГ СО СЧЕТА

8.1. Если Вы хотите принять участие в азартных играх на Веб-сайте, Вы должны разместить на Вашем счете определенные денежные средства.

8.2. Вы подтверждаете и обязуетесь, что:

8.2.1. Происхождение денежных средств, которые Вы вносите на Ваш счет, не имеют уголовное и/или незаконное и/или неразрешенное происхождение; и

8.2.2. Политика возврата средств:

Следующая политика описывает практику возврата средств для Joycasino.com:

1. Возврат средств не может быть осуществлен после использования предназначенного депозита (включая бонусы) в услугах казино.

2. Запрос на возврат рассматривается только в том случае, если он подан в течение первых двадцати четырех (24) часов с момента транзакции. Запросы на возврат следует отправлять на support@joycasino.com.

3. Мы оставляем за собой право удержать любой возврат или отменить транзакцию до подтверждения личности пользователя игрового аккаунта нашим удовлетворением, чтобы обеспечить выполнение любых платежей, сделанных нам, после возврата. Вы соглашаетесь предоставить, по нашему запросу, заверенное удостоверение личности или любую другую сертифицированную идентификацию в соответствии с действующими законами вашей юрисдикции.

4. Если такое заверенное или сертифицированное удостоверение личности не предоставлено в течение семи (7) дней с момента нашего запроса, такой возврат или отмена транзакции не будет выполнен, ваш игровой аккаунт будет закрыт, и вы утратите все средства на своем игровом счете; такое решение будет окончательным, обязательным и не подлежащим обжалованию. Эта политика применяется только в случаях определенных мошеннических (платежных) действий, таких как чарджбэки, кража личности и т.д.

5. Запросы на возврат будут рассмотрены индивидуально. Игроки получат решение о возврате в течение 20 рабочих дней.

6. Клиент обязуется покрыть все сборы и расходы, рассчитанные на возврат средств в размере 10% от суммы транзакции, но не менее 35 долларов США.

7. Компания имеет полное право отказать в возврате клиенту, если клиент утаил или предоставил компании ложную информацию, которая могла бы повлиять на процесс принятия решения.

8. Компания оставляет за собой право исключить клиента из бонусной программы платформы в случае возврата, а также ограничить доступ клиента к доступным методам оплаты на платформе.

8.3. Компания не принимает денежные средства от третьих лиц, то есть друзей, родственников, партнеров и/или супругов, а также денежные средства с бизнес/корпоративных карт. Вам необходимо вносить денежные средства на Ваш счет только со счета /системы и/или расчетных карт, которые зарегистрированы на Ваше имя. Если же во время проверки безопасности, мы констатировали нарушение данного условия, то все выигрыши будут конфискованы.

8.4. Если запрошен банковский перевод на возврат денежных средств законному владельцу, то все банковские расходы /комиссии будут покрываться получателем.

8.5. Если Вы желаете пополнить Ваш счет с помощью услуги платных SMS, то Вы имеете право использовать только один телефонный номер. Вам необходимо указать этот номер телефона в Вашем профиле. Компания не позволяет пользователям брать любые формы кредитов от оператора мобильных сетей, даже если оператор предлагает эту услугу. При отрицательном балансе на счету, Вам не разрешается делать смс депозиты с помощью подобных смс-займов. При нарушении этого правила, Вы будете добавлены в черный список, и Ваш счет будет заблокирован без возможности вывода средств.

8.6. Мы не принимаем наличные денежные средства, отправленные нам. Мы имеем право использовать сторонние организации по обработке электронных платежей и/или финансовые учреждения для обработки как Ваших платежей, так и выплат Вам. Если только постановления и условия таких сторонних организаций по обработке электронных платежей и/или финансовых учреждений не противоречат постановлениям настоящим Условиям, Вы выражаете свое согласие быть связанным такими постановлениями.

8.7. Вы обязуетесь не отказываться от ранее проведенных транзакций, не аннулировать их каким-либо иным образом, не отменять любые операции по размещению денег на Вашем счете, и в любом из таких случаев обязуетесь вернуть и компенсировать нам такие неразмещенные денежные средства, включая любые расходы, понесенные нами в процессе сбора Ваших вкладов.

8.8. В случае подозрительных или мошеннических денежных пополнений, включая использование украденных банковских карт и/или любую другую деятельность мошеннического характера (включая любые возвраты или аннулирования платежей), включая внесение денежных средств с целью обмена между платежными системами, Компания оставляет за собой право блокировать Ваш счет, аннулировать любые сделанные выплаты и взыскать любые выигрыши. Мы имеем право проинформировать соответствующие органы и/или организации (включая агентства кредитной информации) о любом мошенничестве с платежами или иной противоправной деятельности. Мы оставляем за собой право нанимать коллекторские агентства для возврата платежей. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любое несанкционированное использование банковских карт, независимо от того, было или нет заявлено о краже банковских карточек.

При обнаружении факта внесения денежных средств с целью обмена между платежными системами Компания вправе заблокировать счет игрока без предварительного уведомления и конфисковать частично или полностью имеющиеся на балансе средства в счет покрытия расходов в размере 30% от суммы депозитов и выплат, но не менее 100 USD.
Компания имеет право затребовать возврат всех бонусных средств, полученных пользователем за все время использования сайта.
Для осуществления возврата денежных средств, оставшихся на балансе после вычета всех расходов и бонусных средств, вам необходимо обратиться в службу поддержки.

8.9. Мы можем в любое время зачесть любой положительный баланс Вашего счета в пользу любой суммы, которую Вы должны уплатить Компании, включая (без ограничений) случаи повторного выставления ставок или пари согласно пункту 5.5., пункту 10 ("Сговор, вводящие в заблуждение действия, мошенничество и криминальная деятельность") или пункту 16 ("Ошибки и недочеты").

8.10. Вы осознаете и соглашаетесь, что Ваш счет не является банковским счетом, и следовательно, в его отношении не действует никаких средств страхования, гарантий, пополнения или иных инструментов защиты со стороны систем страхования вкладов или банковского страхования, а также любых аналогичных систем страхования. На денежные средства, размещенные на Вашем счете, проценты не начисляются.

8.10.1. Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что курсы всех валют, в том числе биткоина, могут изменяться и Компания не несет отвественности за изменение курса валют.

8.10.2 При пополнении счета с использованием криптовалюты, пожалуйста убедитесь что вы отравляете сумму указанную в заявке на депозит, если полученная нами сумма будет меньше суммы указанной в заявке, депозит не будет зачислен на счет.

8.11. Положения и условия для услуги 1-Click. Вы согласны оплатить все услуги и/или товары или другие дополнительные услуги, заказанные Вами на Веб-сайте, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая, но, не ограничиваясь, всевозможные налоги, пошлины и т.д. Вы несете полную ответственность за своевременную оплату всех платежей. Провайдер платёжных услуг обеспечивает лишь проведение платежа в обозначенном Веб-сайтом размере и не несет ответственности за уплату пользователем Веб-сайта вышеупомянутых дополнительных сумм. После нажатия кнопки "Оплата", считается, что платеж обработан, и он безвозвратно выполнен. Нажав кнопку "Оплата", Вы соглашаетесь с тем, что Вы не сможете отозвать платеж или потребовать его отзыва. Размещая заказ на Веб-сайте, Вы подтверждаете и указываете, что не нарушаете законы любого государства. Дополнительно, принимая положения данных правил (и/или Правил и условий), Вы, как владелец платежной карты, подтверждаете, что имеете право пользоваться товарами и/или услугами, предлагаемыми на Веб-сайте. В случае если Вы используете услуги Веб-сайта, предлагающего такие специфические услуги как игровой сервис, Вы предоставляете юридически обязывающее подтверждение, что Вы достигли или уже превысили возраст совершеннолетия, который является законодательно разрешенным в Вашей юрисдикции для того, чтобы использовать услуги предоставленные Веб-сайтом. Начиная использовать услуги Веб-сайта, Вы берете на себя юридическую ответственность за соблюдение законодательства любого государства, где используется данная услуга, и подтверждаете, что провайдер платёжных услуг не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное подобное нарушение. Соглашаясь использовать услуги Веб-сайта, Вы понимаете и принимаете, что обработка любого Вашего платежа осуществляется провайдером платёжных услуг, и не существует законного права на возврат уже купленных услуг и/или товаров или других возможностей отмены платежа. Если Вы хотите отказаться от использования услуги для следующей покупки услуги и/ или товаров, Вы можете отказаться от услуги, используя Личный кабинет на Веб-сайте. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за отказ/невозможность обработать данные, связанные с Вашей платежной картой, либо за отказ, связанный с неполучением от банка-эмитента разрешения на проведение платежа с использованием Вашей платежной карты. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за качество, объем, цену любой услуги и/или товара, предложенной/-го Вам или купленных Вами на Веб-сайте, используя Вашу платежную карту. Оплачивая любые услуги и/или товары Веб-сайта, Вы, в первую очередь, обязаны соблюдать правила пользования Веб-сайта. Просим учитывать, что только Вы, как владелец платежной карты, ответственны за своевременную оплату любой услуги и/ или товара, заказанной Вами через Веб-сайт и за все связанные с этой оплатой дополнительные расходы/комиссии. Провайдер платёжных услуг является только исполнителем платежа в указанном Веб-сайтом размере и не несет ответственность за любое ценообразование, общие цены и/или общие суммы. В случае возникновения ситуации, связанной с Вашим несогласием с вышеизложенными условиями и/или другими причинами, просим Вас своевременно отказаться от выполнения платежа и, при необходимости, обратиться непосредственно к администратору/поддержке Веб-сайта.

8.12. Вы можете в любой момент подать запрос о выводе денег с Вашего счета при условии, что:

8.12.1. Все платежи, переведенные на Ваш счет, были проверены на предмет отсутствия неприемлемых действий, и ни один платеж не был аннулирован или иным образом отменен;

8.12.2. Любые проверочные действия, упомянутые в 6-ом разделе, были надлежащим образом проведены.

8.13. При оформлении заявки на обналичивание средств, необходимо учитывать следующие моменты:

8.13.1. Информация на странице вашего Профиля должна быть полностью заполнена и содержать как минимум один подтверждённый номер телефона. Номер считается полностью подтверждённым только после успешного звонка пользователю от представителя Компании; Компания оставляет за собой право проводить периодическую проверку действительности телефонного номера. В случае, если Компания не сможет установить контакт с пользователем по ранее подтвержденному номеру телефона, то данный номер будет считаться недействительным.

8.13.2. Финансовый отдел может занять до 24 часов на обработку запроса на вывод средств после того, как клиент инициировал запрос на вывод, при условии, что клиент прошел полную верификацию профиля и успешно прошел все дополнительные проверки, связанные с его игровым профилем.

В случае большого объема запросов или по техническим обстоятельствам компания оставляет за собой право продлить время обработки выплат.

После успешной обработки запроса на вывод средств получение средств на ваш счет может занять определенное время в зависимости от правил метода оплаты или регуляций вашего банка. После успешного завершения выплаты компания не может повлиять на скорость обработки платежа вашим банком или используемым методом оплаты для вывода.

8.13.3. В соответствии с правилами MasterCard, мы не сможем вернуть денежные средства на Вашу банковскую карту MasterCard. Таким образом, вклады, выполненные посредством банковской карты MasterCard, будут возвращены с помощью альтернативных методов оплаты.

8.14. Если запрашиваемая сумма превышает одну тысячу долларов США (usd 1.000) или более (а также в любых других случаях, требующих таковой проверки), нам необходимо провести процедуру идентификации , которая осуществляется путем отправки нам копии или цифровой фотографии Вашего документа (страница с фотографией), удостоверяющего личность, такого как паспорт или ID карта, счета на оплату коммунальных услуг для подтверждения Вашего адреса (счет на оплату услуг мобильной связи не будет принят). Если Вы пополняли Ваш счет при помощи пластиковой карты, необходимо также прислать копии лицевой и обратной сторон этой карты. В номере карты должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры карты (если у Вас рельефный номер карты, обратите внимание, чтобы на обратной стороне карты были закрыты те же цифры, что и на лицевой), CVV2 код должен быть закрашен.

8.14.1. При создании заявки на выплату у игрока не должно быть активных бонусов, незавершенных бонусных игр, активных фриспинов, доступных для использования бесплатных ставок на спорт (фрибеты, риск фрибеты) и ставок на спорт, сделанных частично или полностью с использованием фрибетов и рискфрибетов, по которым не получен исход события. Прежде чем оформить запрос на вывод средств необходимо полностью использовать либо отменить активные денежные бонусы, бонусные игры, фриспины, фрибеты, рискфрибеты и т.п., в обратном случае все текущие предложения будут удалены.

8.14.2. Максимальная сумма выплат составляет 5,000 долларов США в сутки и/или 100,000 долларов США в месяц, за исключением случаев оговоренных с администрацией.
Указанные лимиты могут устанавливаться индивидуально для каждого пользователя, а их изменение или увеличение рассматривается администрацией в индивидуальном порядке.

8.14.3. Лимиты зафиксированы в валюте доллар США.

8.15. Компания оставляет за собой право, на свое усмотрение, либо удержать комиссию в размере наших расходов (10% от выводимой суммы), на вывод денежных средств, которые не были задействованы в игре, либо отказать в выплате. В случае отказа, игроку необходимо сделать минимальную необходимую сумму ставок, равную сумме депозита.

Компания предоставляет возможность совершить две выплаты в сутки без комиссии. Начиная с третьей выплаты в сутки будет удержана комиссия в размере 10% от выводимой суммы. В данном случае, выплатой считается любая последовательность заявок на выплату без ограничений по их количеству и сумме, если между заявками на выплату не было совершено депозитов. Например:

Депозит 1 -> заявка на выплату 1.1 + заявка на выплату 1.2 - > депозит 2 -> заявка на выплату 2.1 + заявка на выплату 2.2 -> депозит 3 -> депозит 4 -> заявка на выплату 3.

В таком случае заявки на выплату 1.1, 1.2, 2.1, 2.2 будут выплачены без комиссии, а заявка на выплату 3 - с комиссией, если все выплаты проводятся в пределах одного календарного дня.

Важно! В некоторых странах может взиматься дополнительная комиссия за использование определенных платежных систем на сайте. В этом случае перед осуществлением перевода вам будет предоставлена информация о размере комиссии за использование определенного платежного метода.

8.16. В случае, если выводимая сумма превышает 1000 USD или эквивалент этой суммы в другой валюте, компания оставляет за собой право на дополнительную проверку игровых транзакций на срок не превышающий 48 часов.

8.17. Политика возмещения ошибочного платежа: в случае, если клиент получает дополнительную сумму из-за ошибки, клиент обязан сотрудничать с компанией для скорейшего возврата избыточных средств. Компания оставляет за собой право связаться с клиентом по поводу ошибки и потребовать возврата переплаты. Несоблюдение этой политики может привести к тому, что компания предпримет соответствующие действия для возмещения избыточных средств, включая, помимо прочего, корректировку счета, вычеты из будущих платежей или средства правовой защиты, если это необходимо.

8.18. Компания имеет право выдавать оператору платежной системы полномочия на принятие решений, получение и/или выплату средств от имени Компании. Так же просим заметить, что общие правила пользования системой электронных ваучеров (E-voucher) распространяются и на систему Epro (v2.2) с разрешения EMP Corp, которая является поставщиком услуг Компании по проведению платежей в некоторых странах:

• E-PRO является платежной системой, предоставленной компанией EMP Corp., которая работает с электронными деньгами (E-money) и электронными кошельками (E-wallet).
• E-PRO является электронным ваучером выданным компанией EMP Corp, и перепроданным First Remit Limited (UK), зарегистрированной компанией, работающей в сфере финансов, с сертификатом номер 12679642, выданным Королевской налогово-таможенной службой. Компания First Remit Limited (UK) полностью регулируется Инспекцией по контролю за деятельностью финансовых организаций Великобритании (FCA) под порядковым номером регистрации 622935.
• Электронные ваучеры E-Pro, перепроданные First Remit Limited (UK), будут отображаться в выписке по банковской карте, как "Онлайн Платеж".
• Электронный ваучер, представляет собой электронные деньги, сгенерированные в процессе оплаты компанией EMP Corp услуг, предоставляемых САЙТОМ ПРОДАВЦА.
• Если платежные услуги предоставляются компанией EMP Corp, транзакция будет проведена путем покупки электронный средств у поставщика электронных денег для зачисления на электронный кошелек.

8.19. Все платежи на системы Skrill и NETELLER проводятся компанией Katch Up N.V.

8.20. Мы («Продавец») прямо признаем и сообщаем нашим Клиентам, что ни AstroPay, ни какие-либо из ее дочерних компаний или ее брендов не давали и не будут давать никаких гарантий или заверений в отношении товаров и/или услуг, предоставляемых нами, и что AstroPay и ее аффилированные лица не несут ответственности ни по контракту, ни по правонарушению (включая халатность), ни за нарушение установленных законом правил, ни иным образом за любые убытки или ущерб, включая, помимо прочего, косвенные или вытекающие убытки или ущерб, или любые убытки или ущерб в целом, возникающие в связи с продуктами и/или услугами, предоставляемыми Продавцом. Более того, что касается наших деловых отношений с Astropay, мы заявляем, что их деятельность связана исключительно с обработкой платежей.

9. ПРАВИЛА ИГРЫ И РАЗМЕЩЕНИЕ СТАВОК НА САЙТЕ

9.1. Вы несете ответственность за правильность сведений о любой производимой Вами транзакции, прежде чем подтвердить свою ставку в ходе игры.

9.2. Историю Ваших транзакций можно получить, нажав на ссылку "Касса" на Веб-сайте.

9.3. Мы оставляем за собой право в любой момент частично или полностью (по своему усмотрению) отказать в проведении любой транзакции, запрашиваемой Вами через Веб-сайт, если Вы нарушили Условия. Ни одна сделка не считается принятой до тех пор, пока Вы не получите подтверждение от нас. Если Вы не получили подтверждение того, что Ваша транзакция была принята, Вам необходимо связаться со службой поддержки.

9.4. Вы можете отменить ставку в любое время, отправив запрос в службу поддержки.

9.5. Отмена ставки вступает в силу, как только мы отправим Вам подтверждение отмены. В случае, если запрос об отмене сделки не был получен и/или обработан вовремя, Вы соглашаетесь с тем, что Ваша ставка может оставаться в процессе обработки и доступной для принятия.

9.6. Ставки сделанные в играх NetEnt с сетевым накопительным джекпотом регулируются Maltese Gaming Authority.

10. СГОВОР, ВВОДЯЩИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ, МОШЕННИЧЕСТВО И КРИМИНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

10.1. Следующие виды деятельности не допускаются и представляют собой существенное нарушение Условий:

10.1.1. Предоставление информации третьим лицам;

10.1.2. Использование незаконных действий (известные как мошенничество), в том числе, использование вредоносных программ, ошибок в нашем программном обеспечении, использование автоматизированных игроков (также известный как «боты»);

10.1.3. Совершение мошеннических действий в Ваших интересах, включая использование украденных, клонированных или иным путем незаконно полученных данных кредитной или дебетовой банковской карты при пополнении Вашего счёта;

10.1.4. Участие в любой преступной деятельности, включая отмывание денег и любой другой деятельности с уголовно-правовыми последствиями;

10.1.5. Вступление или попытка вступления в сговор, и/или намерение непосредственно или косвенно участвовать в какой-либо схеме сговора с другим игроком во время игры на Веб-сайте.

10.2. Мы сохраняем за собой право приостанавливать, отзывать или отменять любые выплаты или выигрыши, связанные с бонусными денежными средствами, полученными от Компании при наличии у нас подозрений в том, что Вы пытаетесь ими злоупотреблять.

10.3. Компания предпримет все разумные меры для исключения, а также для выявления сговоров и их участников; против этих лиц будут предприняты соответствующие меры. Мы не несем ответственности за любые потери или любой ущерб, понесенные Вами или любым другим игроком в результате сговора, мошеннических действий и иных незаконных операций или обмана, и любое наше действие в этом отношении будет совершено по нашему единоличному усмотрению.

10.4. Если Вы подозреваете, что человек находится в сговоре или осуществляет мошеннические действия, Вы должны в кратчайшие сроки сообщить нам об этом по электронной почте.

10.5. Мы можем в любое время, без предварительного уведомления, запретить Вам доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать Ваш счет, в случае, если мы заподозрим Вас в мошенничестве или мошеннической деятельности. В данном случае мы снимаем с себя обязательство возвратить или иным образом компенсировать Вам средства, находящиеся на Вашем счете. Мы также сохраняем за собой право проинформировать об этом соответствующие органы и, Вы обязаны сотрудничать с Компанией в расследовани данной ситуации.

10.6. Вам запрещено использовать услуги и/или программное обеспечение для любого незаконного или мошеннического действия, или для любой незаконной или мошеннической транзакции (включая отмывание денег) в соответствии с законодательством страны Вашей юрисдикции. Компания оставляет за собой право в любое время приостановить или заблокировать Ваш и любые другие Ваши счета в системе и удержать денежные средства. В данном случае Вы отказываетесь от любых претензий в адрес Компании.

10.7. Вам запрещается допускать третьих лиц к использованию Вашего игрового аккаунта, а также к совершению в нем любых операций (совершению ставок, получению выигрышей, участию в акциях, использованию бонусов и промо предложений).

В случае подтверждения факта игры на чужом аккаунте игрока или возникновения подозрений о предоставлении доступа в игровой аккаунт любым третьим лицам, Компания оставляет за собой право заблокировать Ваш счет, аннулировать любые запросы на выплату и обнулить любые выигрыши. Запрещается передавать конфиденциальную информацию (логин, пароль) для доступа в аккаунт игрока третьим лицам для его использования (в том числе в присутствии владельца аккаунта), совершать любые действия и размещать ставки, следуя советам и указаниям третьих лиц.

Компания оставляет за собой право провести с Вами видеоконференцию в целях верификации игрового аккаунта и проверки проведенных игровых сессий. В процессе проведения видеоконференции компания имеет право предпринимать действия, направленные на выяснение у Вас любых сведений о фактических действиях (операциях) на сайте, совершенных ставках и причинах совершения ставок, использованных бонусных предложениях.

В процессе проведения видеоконференции Вам запрещается:

• использовать любые сторонние устройства, кроме тех, с помощью которых проводится видеоконференция;
• проходить видеоконференцию с участием третьих лиц и допускать нахождение любых третьих лиц в помещении, где проводится видеоконференция;
• использовать любую информацию или данные, предоставляемые третьими лицами.

В случае наличия подозрений в совершении Вами мошеннических действий, связанных со ставками, использованием игрового аккаунта и получением выигрышей третьими лицам, предъявлением поддельных документов, иными нарушениями, выявленными в процессе проведения верификации и видеоконференции, а также в случае отказа от прохождения верификации и видеоконференции Компания оставляет за собой право:

• исключить из участия в текущих промо-акциях;
• блокировать возможность использовать бонусы и подарки;
• отменить активные бонусы и списать бонусный баланс на игровом аккаунте;
• заблокировать игровой аккаунт;
• отменить ранее совершенные ставки и полученные выигрыши;
• провести списание денежного баланса;
• аннулировать игровой аккаунт.

10.8. При использовании игрового счета игрок обязуется соблюдать целевое назначение услуг Компании, предназначенных исключительно для размещения ставок в азартных играх,  в связи с чем в случае выявления подозрительных действий, Компания оставляет за собой право:

• взимать дополнительную комиссию в размере 10% с каждой транзакции депозита и/или вывода игрока с целью компенсации расходов и ущерба, нанесенного компании;
• ограничивать доступ к платежным методам в разделе "Касса";
• блокировать счет с частичной или полной конфискацией имеющихся на счете средств, для компенсации расходов компании в размере 20% от суммы депозитов + выплат, но не менее 100 USD.

Примерами запрещенных действий является внесение депозитов с целью:

• извлечения выгоды в платежных системах VegaWallet, Ecopayz, Skrill, Neteller (получение бонусов или повышение статусов в системах) и не только;
• размещении ставок, при отсутствии надлежащего игрового оборота с использованием стратегий в играх с контролируемым риском (включая одновременные ставки на «Игрока» и «Банкира» в Baccarat, на «Красное» и «Черное» в Рулетке и аналогичные методы);
• целенаправленное размещение депозитов для активации бонусов сразу после совершения вывода средств, при условии, что такие действия совершены с целью искусственного увеличения баланса за счет средств Компании, а не для продолжения регулярной игры;
• избыточная неоправданная транзакционная активность включая, но не ограничиваясь систематическими запросами на вывод средств с последующим незамедлительным внесением депозита (депозит - вывод - депозит - вывод).

Компания оставляет за собой право применять вышеуказанные ограничения и санкции по своему усмотрению, в соответствии с общими правилами и политикой предоставления услуг.

11. ДРУГИЕ ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ НА ВЕБ-САЙТЕ

11.1. Запрещается использовать оскорбительную или агрессивную манеру общения или изображения; применять ненормативную лексику, угрозы, принижения или насильственные действия по отношению к к игрокам и сотрудникам Веб-сайта.

11.2. Вы не имеете права загружать на Веб-сайт информацию в таком объеме, который может вызвать сбои в работе Веб-сайта , а также осуществлять какие-либо действия, которые могут повлиять на функционирование сайта в любой форме, например, но не ограничиваясь, использование и/или распространение вирусов или аналогичных вредоносных программ. Любая массовая рассылка информации или "спам" строго запрещены. Запрещается вмешиваться или искажать, удалять или иным образом изменять любую информацию, находящуюся на Веб-сайте.

11.3. Вы обязуетесь использовать Веб-сайт только в целях личного развлечения, и Вы не имеете права копировать Веб-сайт или любую его часть, в любой форме без предварительного получения нашего письменного согласия.

11.4. Вы обязуетесь не взламывать, не пытаться взломать и/или получить доступ, или иным образом обойти нашу систему безопасности. Если у нас появятся подозрения, что Вы пытались или пытаетесь взломать, получить доступ или иным образом обойти нашу систему безопасности или программное обеспечение, мы будем вынуждены немедленно запретить Вам доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать Ваш счет; мы также сохраняем за собой право проинформировать об этом соответствующие органы.

11.5. Мы никаким образом не несем ответственности за любые потери или убытки, которые Вы или третья сторона можете понести в результате неполадок средств информационных технологий, вызванными атакам, вирусами или другими технологически вредными материалами, при использовании Веб-сайта и/или скачивания любых материалов, размещенных на Веб-сайте, и/или любых ссылок, расположенных на Веб-сайте.

11.6. Запрещено продавать или передавать счета между игроками или намеренно терять фишки, размещать ставки на спортивные события для дальнейшей передачи фишек или баланса другому игроку. Преднамеренная потеря фишек, проигрыш спортивных ставок  происходит когда Вы специально проигрываете игру/ставку чтобы перевести деньги другому пользователю.

11.7. Компания имеет право проводить проверку и аудит ставок, совершенных игроком. Если в ходе проверки выяснится, что игрок совершал действия мошеннического характера, а также действия, целью которых служит получение преимущества при использовании уязвимостей и\или ошибок на сайте, то Компания может принять решение об ограничении доступа к разделу спортивных ставок, а также временно или постоянно заблокировать аккаунт пользователя. Решение о выплате баланса в таком случае принимается компанией в одностороннем порядке.

11.8. На сайте запрещается размещать повторные спортивные ставки на один и тот же исход события, близкие по значению исходы события, либо на комбинацию одного и того же исхода события, с одного или разных игровых аккаунтов при котором сумма сделанных ставок, в том числе с использованием бонусных средств, превышает максимальное значение ставки, установленной для одного исхода события на которое заключено пари и/или с целью преодоления ограничения максимальной суммы ставки при отыгрыше бонуса.

В случае принятия таких ставок Компания оставляет за собой право провести анализ игровой активности и, если будет выявлен факт размещения подобных ставок, аннулировать все повторные ставки, кроме первой.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА

12.1. Пока Вы не получили подтверждения о закрытии Вашего счета, Вы несёте ответственность за любую деятельность на Вашем счету в промежуток времени с момента, когда Вы отправили нам письмо, и до момента, когда Ваш счет был полностью удалён Компанией.

12.2. Компания оставляет за собой право взымать комиссию или сумму, которую Вы должны Компании, до закрытия Вашего счета. В случае, если Ваш счет удалён, заблокирован или отменен, возврат денежных средств находившихся в момент закрытия Вашего счета не производится и никакие другие средства (например, бонусы, дополнительные пункты и т.д.) не будут зачислены Вам или обналичены, и дальнейший доступ к Вашему счету будет невозможен.

12.3. Основываясь на данных Условиях, в случае аннулирования Вашего счета ни одна из сторон не имеет никаких дальнейших обязательств по отношению к друг другу.

12.4. Компания может заблокировать и\или удалить Ваш счет (в том числе имя пользователя и пароль) немедленно без предварительного уведомления, если:

12.4.1. В случае нарушения условий и положений мы оставляем за собой право прекратить предоставление услуг в целом или конкретно для вас;

12.4.2. Если Ваш счет связан каким-либо образом со счетом, который был удалён;

12.4.3. Если Ваш счет связан с существующими заблокированными счетами, мы можем его закрыть, независимо от того, каким образом он был с ними связан, и заблокировать учетные данные на указанных счетах. За исключением случаев, предусмотренных в Условиях, любой остаток на Вашем счете будет возвращен Вам в течение определённого периода времени по Вашему запросу, после удержания суммы, которую Вы должны Компании;

12.4.4. Вы пытаетесь взломать систему или участвуете в сговоре;

12.4.5. Вы вмешиваетесь или пытаетесь манипулировать программным обеспечением;

12.4.6. Вы используете Ваш Счет для целей, которые по действующему закону можно рассматривать как противоправные, например, Вы пытаетесь получить доступ к Веб-сайту из юрисдикции, где участие в азартных играх не разрешено;

12.4.7. Если вы опубликуете любые фактические или потенциально клеветнические, оскорбительные, расистские, вредоносные или неприличные выражения или материалы, мы оставляем за собой право выдать предупреждение клиенту за первое нарушение, а в случае повторного нарушения мы имеем право ограничить доступ к аккаунту с возвратом средств, находящихся на балансе.

12.5. Если ваш аккаунт остается неактивным в течение непрерывного периода 6 (шести) месяцев или более, мы можем закрыть или приостановить ваш аккаунт без предварительного уведомления. В случае такого закрытия аккаунта, условия будут автоматически прекращены с даты, на которую такое прекращение вступает в силу. Игрок получит уведомление за 30 дней до списания и еще одно за 3 дня до списания. Любое действие на платформе (ставки, депозит, вывод) приостановит процесс. Вы можете обратиться в службу поддержки в любое время, и мы восстановим ваш удаленный баланс.

12.6. Ваш неактивный аккаунт будет закрыт с электронным уведомлением (или попыткой уведомления) с использованием ваших контактных данных. В случае такого закрытия с нашей стороны, за исключением случаев, когда такое закрытие и прекращение осуществляется в соответствии с пунктом 10 (Сговор, Мошенничество, Жульничество и Преступная Деятельность) или пунктом 17 (Нарушение Условий) этих Условий, мы вернем баланс вашего аккаунта вам - мы будем действовать в соответствии с Правилом 12.5.

13. ИЗМЕНЕНИЯ НА САЙТЕ

13.1. Мы можем, исключительно по нашему собственному усмотрению, в любое время вносить изменения или дополнять любую услугу, предлагаемый на нашем Веб-сайте с целью поддержания и обновления Веб-сайта.

14. СИСТЕМНЫЕ ОШИБКИ

14.1. В случае какого-либо сбоя в системе или ошибки в игре (отклонение от нормального функционирования логики игры по любой причине), Компания постарается в кратчайшие сроки исправить ситуацию. Мы не берем на себя никакой ответственности за неполадки средств информационных технологий, причиненные работой оборудования, используемого Вами или другими игроками для доступа к Веб-сайту, а также за сбои в работе Вашего Интернет-провайдера или Интернет-провайдера других игроков.

15. ОШИБКИ ИЛИ НЕДОЧЕТЫ

15.1. В процессе использования услуг Веб-сайта могут возникнуть определённые обстоятельства, когда ставка была принята или оплата производилась с ошибками со стороны Компании (например, неправильная установка условий игровых ставок с нашей стороны в результате очевидной ошибки или упущения при вводе информации или в результате сбоя компьютера или совершенная нами ошибка в подсчете количества причитающихся Вам выигрышей/возвратов, в том числе в результате неверного ввода данных вручную или автоматически).

15.2. Компания оставляет за собой право ограничить или отменить любую ставку.

15.3. Если Вы воспользовались денежными средствами, которые поступили на Ваш счет или были переданы Вам по ошибке для размещения последующих ставок или участия в игре, мы можем отменить такие ставки и/или любые выигрыши, которые Вы можете получить с использованием таких денежных средств, а если мы уже выплатили Вам денежные средства по таким ставкам или играм, то эти суммы будут считаться переданными Вам в доверительное управление, и Вы должны будете незамедлительно вернуть их нам но нашему требованию.

15.4. Ни мы (в том числе наши сотрудники или агенты), ни наши партнеры или поставщики не несут ответственности за любой ущерб, включая потерю выигрыша, произошедшие в результате ошибки с Вашей или нашей стороны.

15.5. Компания и ее лицензиаты, дистрибьюторы, дочерние предприятия, филиалы и все сотрудники и директора не несут ответственности за какие-либо убытки или ущерб, который может быть вызван перехватом или неправильным использованием любой информации, передаваемой через Интернет.

16. ОГРАНИЧЕНИЕ НАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

16.1. Вы соглашаетесь с тем, что Выбор пользоваться услугами или нет, целиком лежит на Вас, и Вы делаете это исключительно по собственному выбору, усмотрению и на свой собственный риск.

16.2. Работа Веб-сайта осуществляется согласно Условиям, описанным на данном Веб-сайте. Мы не даем никаких дополнительных заверений или гарантий в отношении Веб-сайта или услуг, предлагаемых на Веб-сайте, и настоящим исключаем свою ответственность (в той степени, насколько это предусмотрено законом) в части всех подразумеваемых гарантий.

16.3. Компания не несет ответственности за контракты, правонарушения, халатность, любой причиненный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь, потерей данных, дохода, престижа, репутации, а также за любые потери, которые мы не можем в настоящий момент предусмотреть. Компания не несёт ответственности за содержание любого из Интернет-сайтов, доступ к которым может быть получен через Веб-Сайт.

16.4. Компания не предоставляет никаких документов, которые можно было бы рассматривать, как доказательство происхождения средств игрока.

17. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ

17.1. Вы обязуетесь полностью компенсировать нам любые иски, ответственность, издержки или расходы (включая судебные издержки), а также любые другие затраты, которые могут возникнуть в результате нарушения Вами Условий.

17.2. Вы согласны полностью возмещать убытки, защищать и отстаивать интересы Компании, её не-марочных партнёров и их соответствующие компании, а также их соответствующие должностные лица, директоров, и сотрудников от любых притязаний, требований, ответственности, ущерба, потерь, издержек и расходов, включая судебные издержки и любые другие расходы, возникшие по любой причине вследствии:

17.2.1. Нарушений Вами условий использования;

17.2.2. Нарушений Вами закона или прав третьих лиц;

17.2.3. Использование доступа к услугам любым другим лицом, используя Ваши идентификационные данные пользователя, с или без Вашего разрешения; или

17.2.4. Приём любых выигрышей полученных таким путём.

17.3. В случаях, когда Вы нарушаете Условия, мы оставляем за собой право, но не обязуемся:

17.3.1. Направить Вам уведомление (используя Ваши контактные данные) о том, что вы нарушаете Условия, требуя прекратить нарушения;

17.3.2. Приостановить действие Вашего Счета, с тем, чтобы Вы не смогли делать ставки или играть в игры на Веб-сайте;

17.3.3. Заблокировать Ваш Счет, с или без предварительного уведомления;

17.3.4. Снять с Вашего Счета сумму выплат, бонусов или выигрышей, которые Вы приобрели в результате любого серьезного нарушения;

17.4. Мы имеем право аннулировать Ваше имя пользователя и Ваш пароль, если Вы не соблюдаете любое из положений Условий.

18. ПРАВА НА ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

18.1. Содержание Веб-сайта является объектом авторского права и других прав собственности, принадлежащих Компании или используются по лицензии правообладателей третьей стороны. Все загружаемые или печатные материалы, содержащиеся на Веб-сайте, могут быть загружены только на один персональный компьютер и могут быть распечатаны исключительно для личного и некоммерческого использования.

18.2. Ни при каких обстоятельствах использование Веб-сайта не предоставляет пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность (например, авторские права, ноу-хау или торговые марки), принадлежащих Компании или любому другому третьему лицу.

18.3. Запрещается любое использование или воспроизведение торгового имени, товарных знаков, логотипов или других творческих материалов, представленных на этом Веб-сайте.

18.4. Вы будете нести исключительную ответственность за любой ущерб, затраты или расходы, возникшие из-за или в связи с совершением какой-либо запрещенной деятельности. Вы должны немедленно уведомить Компанию, как только станет известно о совершении каких-либо из запрещенных видов деятельности любым лицом, и оказать Компании необходимое содействие в проведении любых расследований, которые она может проводить с учетом информации, предоставленной Вами в этом отношении.

19. ВАША ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

19.1. Мы обязаны соблюдать требования к защите данных в том виде, в котором Компания использует любую личную информацию, собранную в ходе Вашего визита на Веб-сайт. Поэтому мы очень серьезно относимся к нашим обязательствам в отношении того, как мы используем Вашу личную информацию. Компания должна обрабатывать любую личную информацию, предоставленную Вами строго в соответствии с политикой конфиденциальности.

19.2. Предоставляя нам информацию, Вы соглашаетесь с нашим правом на обработку Ваших личных данных для целей, описанных администрацией сайта в Условиях или целях Веб-сайта или для соблюдения юридических или нормативных обязательств.

19.3. Политикой компании является не раскрывать любую личную информацию никому, кроме работников, которым необходим доступ к вашим данным для предоставления Вам услуг.

19.4. Мы сохраним копии всей полученной от Вас корреспонденции (включая копии всех электронных писем) для того, чтобы в точности зарегистрировать всю информацию, полученную от Вас.

20. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ "COOKIE" НА ВЕБ-САЙТЕ

20.1. Компания использует файлы «cookie» для того, чтобы обеспечить функциональность Веб-сайта. Файл «cookie» – это небольшой текстовый файл, который сохраняется на Вашем компьютере при посещении Вами Веб-сайта, и позволяет нам вновь «узнавать» Вас, когда вы снова посетите наш сайт. Дополнительные сведения по удалению или контролированию файлов «cookie» доступны на сайте www.aboutcookies.org. Просим Вас учесть, что удаление наших файлов «cookie» или принятие мер по запрету их сохранения на Вашем компьютере в дальнейшем может привести к невозможности доступа к определенным разделам или функциям Веб-сайта.

21. ЖАЛОБЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ

21.1. Если вы хотите подать жалобу, связанную с работой Веб-сайта, первым шагом следует как можно скорее связаться со Службой поддержки по электронной почте: support@joycasino.com.

21.2. Если Компания не ответила в течение двух (2) рабочих дней по вопросам ответственной игры или в течение семи (7) календарных дней по другим видам жалоб, либо если вы обоснованно считаете ответ или решение неудовлетворительным, вы можете передать вопрос на рассмотрение, отправив жалобу через специальную форму подачи жалоб.

Вы признаете, что этот канал эскалации предназначен в первую очередь для жалоб, ранее поданных в соответствии с пунктом 21, и должен использоваться в соответствии с Политикой рассмотрения жалоб игроков.

21.3. Обратите внимание, что одновременная подача одной и той же жалобы через несколько каналов не ускорит процесс её рассмотрения и может привести к задержкам. Вы также признаете, что электронная почта остается наиболее эффективным способом первоначального взаимодействия.

21.4. В случае возникновения спора вы соглашаетесь, что записи сервера являются окончательным источником при определении результата.

21.5. Вы признаете, что результат игр на Веб-сайте определяется генератором случайных чисел, и принимаете все результаты. В случае расхождения между результатами, отображаемыми на вашем устройстве, и результатами на сервере, приоритет имеют данные сервера. При расхождении между балансом на экране и балансом на сервере действительным считается последний. Вы утратите любые средства, ошибочно отображаемые на счете в результате технической ошибки или сбоя.

22. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

22.1. Исходный текст Условий написан на английском языке, и любая его интерпретация должна быть основана на оригинальном английском тексте. Если условия или какие-либо документы или уведомления, связанные с ними переведены на любой другой язык, то версия на английском языке имеет преимущество.

23. ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ

23.1. Мы оставляем за собой право передавать, назначать и сублицензировать или отдавать в залог Условия, полностью или частично, любому лицу (без Вашего согласия), при условии, что такое назначение будет на тех же условиях или условиях, не менее выгодные для Вас.

24. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

24.1. Компания не несет ответственности в случае невыполнения или задержки выполнения любого из наших обязательств по Условиям, которые вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, войны, гражданские волнения, перебои в общественных коммуникационных сетях или услугах, промышленных споров или DDOS-атак и аналогичных интернет-атак, которые могут иметь неблагоприятные последствия («Форс-мажор»).

24.2. На период действия Форс-мажорных обстоятельств наша деятельность считается приостановленной, и на время равное периоду действия Форс-мажорных обстоятельств действует отсрочка в исполнении обязательств. Мы будем использовать все наши возможные ресурсы, для остановки действия Форс-мажорных обстоятельств или искать решение, по которому Компания смогла бы выполнить свои обязательства, несмотря на Форс-мажор.

25. ОТКАЗ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

25.1. Если нам не удастся обеспечить строгое исполнение Вами какого-либо из обязательств, или мы сами не сможем воспользоваться любыми из прав или средств правовой защиты, на которые мы имеем право, это ни коем образом не является отказом от таких прав или средств правовой защиты, и не освобождает Вас от соблюдения таких обязательств.

25.2. Ни один наш отказ от выполнения любого из обязательств Условий не несёт юридической силы, если он не оформлен официально и не был передан Вам в письменной форме в соответствии с вышеизложенным.

26. ДЕЛИМОСТЬ СОГЛАШЕНИЯ

26.1. Если какие-либо из Условий становятся недействительными, незаконными или в любой степени потерявшими юридическую силу, такой термин, условие или положение будут в соответствующей степени отделены от остальных положений, условий и формулировок, которые в полной мере сохранят свою юридическую силу, как предусмотрено законодательством. В таких случаях та часть, которая считается недействительной или неисполнимой изменяется в соответствии с применимым правом, чтобы максимально точно отразить наши первоначальные цели.

27. ЗАКОНДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

27.1. Настоящие Условия подчиняются и толкуются в соответствии с законодательством Кипра и Вы безоговорочно подчиняетесь исключительному (единственному) праву судов юрисдикции Кипра к урегулированию любых споров (включая иски о компенсации и встречные иски), которые могут возникнуть в связи с созданием, правомерностью, эффектом, интерпретацией или действием, или правовыми отношениями, установленными Условиями или любым способом вытекающими из Условий.

28. ССЫЛКИ

28.1. Веб-сайт может содержать ссылки на другие сайты, которые также находятся вне контроля Компании и не упомянуты в Условиях. Компания не несет ответственности за содержание любых сторонних сайтов, действий или бездействий их владельцев, ни за содержание третьей стороной рекламы и спонсорства на этих сайтах. Гиперссылки на другие сайты предоставляются только в информационных целях. Вы используете любые такие ссылки на свой страх и риск.

29. ПРОМО И АКЦИИ

29.1. Статусы

29.1.1 Каждый игрок JoyCasino автоматически участвует в программе лояльности и ему присваивается статус в зависимости от суммы совершенных ставок.

29.1.2 Статус игрока определяется общей суммой сделанных ставок за весь период активности аккаунта. Учитывается 100% ставок на реальные деньги и 10% ставок на бонусные средства.

29.1.3. Статус игрока не пересматривается ежемесячно. Пока общая сумма ставок соответствует установленному порогу, статус остаётся неизменным и не снижается в зависимости от количества ставок. При расчёте общей суммы ставок для определения статуса игрока принимается во внимание коэффициент возврата игры, в которой были сделаны ставки.

29.1.4 Игроки получают привилегии в соответствии со своим текущим статусом. Чтобы достичь определённого статуса, необходимо сделать ставки на общую сумму, указанную в таблице ниже:

29.3. Кэшбэк и дополнительный кэшбэк (условия ниже относятся к обоим видам кэшбэка).

29.3.1 Игроку выплачивается кэшбэк за проигранные в игре средства. Размер кэшбэка и частота его получения определяются статусом игрока (см. таблицу выше).

29.3.2 Кэшбэк рассчитывается по следующей формуле:

Кэшбэк = (общая сумма средств, потерянных на ставках в казино*значение кэшбэка в зависимости от статуса) + (общая сумма средств, потерянных на спортивных ставках*значение кэшбэка в соответствии со статусом) + (общая сумма средств, потерянных на ставках с живыми дилерами*значение кэшбэка в соответствии со статусом)

29.3.3 Кэшбэк выдается каждую пятницу в виде бонуса. Размер депозита и требования к отыгрышу определяются статусом игрока (см. таблицу выше). Бонус можно активировать в течение 72 часов после его зачисления игроку. Если бонус не активирован, он будет обнулен.

29.3.4 Кэшбэк недоступен для игроков, у которых опция подарка отключена независимо от причины, а также для игроков с временно или навсегда заблокированным аккаунтом.

29.3.5 При расчете кэшбэка учитывается разница между суммой депозитов и суммой вывода за последние 4 недели. В случае, если сумма ваших выплат превысит сумму депозитов в течение этого периода, размер кэшбэка будет уменьшен.

29.3.6. Узнать точную сумму накопленного кешбека можно на странице своего профиля в разделе «Твои Подарки».

29.3.7 Для накопления Экстра Кешбека, игроку необходимо внести депозит после активации подарка типа Экстра Кешбек.

29.4. Релоад бонусы

29.4.1. Релоад бонус доступен всем активным игрокам платформы и начисляется автоматически на основе игровой активности.

29.4.2. Для получения релоад бонуса не требуется депозит, и у него нет требований по отыгрышу. Начисленные средства можно использовать в игре или вывести сразу.

29.4.3. Игроки сохраняют право на релоад бонус независимо от выигрышей или проигрышей, а также могут получать его даже после вывода средств.

29.4.4. Сумма бонуса определяется общей суммой ставок, сделанных игроком за определённый период.

29.4.5. Размер релоад бонуса зависит от статуса игрока в программе лояльности — чем выше статус, тем больше бонус.

29.4.6. Учитывается общая сумма ставок во всех типах игр, при этом применяются соответствующие коэффициенты возврата в зависимости от категории RTP игры.

29.4.7. Система пересчитывает бонус ежедневно с учётом последней игровой активности.

29.4.8. Общая рассчитанная сумма бонуса делится на 7 равных частей и начисляется на счёт игрока ежедневно.

29.4.9. Если начисленные бонусные средства не были востребованы в течение 24 часов (по часовому поясу игрока), релоад-бонус может быть удалён с аккаунта.

29.4.10. Релоад бонус не подлежит передаче третьим лицам и не может быть обменян на другие вознаграждения.

29.4.11. Компания оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять программу релоад-бонусов в любое время без предварительного уведомления.

29.4.12. Выявленные случаи злоупотребления, мошенничества или нарушения правил платформы могут привести к аннулированию релоад-бонуса и возможной блокировке аккаунта.

29.5. В случае выигрыша физического приза в Лутбоксах такой приз не подлежит фактической отправке пользователю. Вместо этого пользователю автоматически начисляется денежный бонус в размере, эквивалентном стоимости данного физического приза, которая указана под изображением приза.

Стоимость приза определяется по цене, указанной на официальном сайте производителя (глобальной версии сайта производителя, а не региональных или локальных версий) на момент его добавления в состав призов лутбокса.

29.5.1. Компания оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления менять состав призов в лутбоксах, их стоимость и вероятность выпадения.

29.6. Если Компания считает, что игрок злоупотребляет или пытается злоупотребить отсутствием информации в Условиях, указанных Компанией, кэшбэк, скидки или другие поощрения с использованием таких запрещенных методов, как

29.6.1. создание новых учетных записей для получения приветственных бонусов от Казино;

29.6.2. создание нескольких учетных записей для получения регулярных подарочных предложений от Казино на всех созданных учетных записях одновременно;

29.6.3. внесение депозитов только для активации платных подарочных предложений по следующей схеме: игрок вносит депозит для активации подарка, игрок активирует подарок, затем запрашивает вывод, игрок получает вывод, игрок делает ставки на бонусные деньги, полученные при активации подарок;

29.6.4. и другие подобные попытки получить выгоду посредством бонусов и рекламных акций, предлагаемых Компанией; затем

29.6.5. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению отказать, приостановить или отменить снятие средств, кэшбэк, скидки или другие рекламные акции со стороны игрока, а также отменить любую политику в отношении игрока, временно или навсегда, или прекратить доступ к услугам и/или заблокировать аккаунт игрока. Компания не обязана возвращать игроку любые средства, которые могут присутствовать на любом из его/ее счетов или были потеряны в игре.

29.7. Любые рекламные акции, проводимые Компанией, не должны рассматриваться как обязательства перед игроком. Компания не несет ответственности за ошибки в промо-мероприятиях, проводимых третьими лицами, например, провайдерами игр. Компания делает все возможное, чтобы избежать подобных ошибок, но не несет ответственности за их возникновение.

30. БОНУСНЫЕ ДЕНЬГИ – ВВЕДЕНИЕ

Вы можете быть вознаграждены бонусами или бонусными деньгами в момент регистрации или уже будучи игроком в нашем казино. В любой момент Вы можете отказаться от получения всех или любого отдельного бонуса в нашем казино, обратившись в центр обслуживания клиентов (контактный электронный адрес support@joycasino.com) или написав в наш онлайн чат или самостоятельно через интерфейс в профиле игрока. Важно, что бы Вы понимали условия каждого бонуса, в котором Вы примете участие. Этот раздел содержит общие правила и условия использования бонусов в нашем казино. В дополнение, каждый бонус может, также, иметь сопутствующие правила и условия, которые будут предоставлены Вам в момент принятия предложения о бонусе.

30.1.1 Бонусы – Дополнения

Действие всех бонусов основано на следующих правилах. Когда Вы получаете бонус:

• Сумма бонуса добавляется на Ваш бонусный баланс и хранится отдельно от Вашего денежного баланса.
• Когда Вы делаете ставку, она вычитается из Вашего денежного баланса. В случае, когда на Вашем денежном Балансе недостаточно средств, ставка вычитается из Вашего бонусного баланса.
• Все выигрыши зачисляются на Ваш бонусный баланс и не могут быть выведены, пока не будут выполнены условия отыгрыша бонуса. Непосредственно сам бонус также не может быть выведен, пока не будет выполнен отыгрыш бонуса. В некоторых случаях бонус является неснимаемым, что означает, что он не может быть выведен даже после отыгрыша.
• Когда отыгрыш бонуса выполнен, сумма средств на Вашем бонусном балансе, которая связана с активным бонусом, переводится на Ваш денежный баланс и может быть выведена в любой момент.
• Не все ставки засчитываются при отыгрыше бонуса, например, мало рисковые ставки на рулетке. Смотрите ниже более детальную информацию.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы внимательно прочитали все правила и условия, связанные с бонусами.

Только один бонус может действовать в рамках одного специального события, до тех пор, пока наше казино не утвердило обратного. Только один бонус может быть активен в Вашем аккаунте в любой определенный момент времени.

Если сумма на балансе Вашего счета становится менее 0.2 USD (или эквивалент этой суммы в другой валюте) при наличии на нем активного бонуса, оставшаяся сумма автоматически переводится на реальный баланс. В таком случае бонус отменяется и не может быть возобновлен. Бонус не отменяется при наличии активных ставок на спорт.

30.1.2. Ваш Денежный и Бонусный балансы

Бонус следует рассматривать как «бесплатную ставку», бонус не может рассматриваться как денежный эквивалент. Никакой денежной альтернативы, замены, трансфера для любого из бонусов не допускается, кроме случаев описанных в этих правилах.

Вы не можете снимать средства с бонусного баланса. Когда вы вносите Ваши личные средства, они будут добавлены на Ваш «денежный баланс». Вы можете снимать любые суммы с Вашего денежного баланса, но при этом Вы потеряете остаток суммы на Вашем бонусном балансе. Важное замечание, по факту создания Вами заявки на выплату Вы автоматически отменяете все активированные бонусы (и «активный» и «в ожидании»). Даже если Ваша заявка на выплату будет отклонена по той или иной причине (например проверка на фрод), бонусный баланс не будет восстановлен!

30.1.3. Ставки и вывод средств при активном Бонусе

Денежные средства, которые Вы внесли, будут использоваться в первую очередь для совершения ставок. Только если у Вас больше нет средств на денежном счете, последующие ставки будут вычитаться из бонусного баланса. Все выигрыши, которые Вы получите при активном бонусе, будут зачислены на бонусный баланс, и могут быть выведены только при выполнении условий отыгрыша бонуса.

Пожалуйста, учтите, что согласившись на получение бонусов от казино, и получив выигрыш от бонусов в размере превышающем пять тысяч долларов, мы оставляем за собой право ограничить такую заявку максимум до пяти тысяч долларов в любой 7-мидневный период.

Все выводы средств зависят от выполнения правил, описанных выше, и при предъявлении всех необходимых документов, подтверждающих личность.

Когда отыгрыш бонуса выполнен, сумма средств на Вашем бонусном балансе, которая связана с активным бонусом, будет переведена на Ваш денежный баланс и может быть выведена в любой момент.

Пожалуйста, учтите, что если Вы хотите вывести средства до выполнения отыгрыша активного бонуса, то потеряете все бонусы и бонусные выигрыши.

Также, примите во внимание, что если Ваш бонусный баланс равен «нулю» (0) по любой из причин, то активный бонус прекращает свое действие и больше не является предметом отыгрыша.

Если после совершения ставки по этой ставке не был получен выигрыш и баланс текущего бонуса стал равен нулю, то бонус отменяется автоматически. Все выигрыши по ставкам, которые не сыграли и были совершены с баланса отмененного бонуса, будут утрачены, включая ставки на спорт.

30.1.4. Типы Бонусов

Бонусы представлены в двух видах: снимаемые и неснимаемые. Снимаемые бонусы – это те бонусы и бонусные выигрыши, которые будут переведены на Ваш денежный баланс сразу после выполнения отыгрыша. Неснимаемые бонусы – это бонусы, сумма которых не будет добавлена на Денежный Баланс (а сумма выигрышей будет) после выполнения отыгрыша бонуса.

30.1.5. Отыгрыш Бонуса

30.1.5.1 Отыгрыш бонуса означают сумму ставок, которую Вы должны сделать, прежде чем бонус и бонусные выигрыши будут переведены на Ваш денежный баланс. Отыгрыш бонуса будет оговорен в правилах для каждого конкретного бонуса и будет представлен в виде мультипликатора от размера бонуса либо суммы бонуса и сделанного при этом Депозите. Не все ставки будут учитываться при отыгрыше. Ставки на Блекджеке, Рулетках, Аркадах (Heads or Better, Dice Twister и другие), Видеопокерах (Jacks or Better, Aces and Faces, etc), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps and Sic Bo учитываются в размере 5% при отыгрыше. Все остальные слот игры учитываются по 100%. Данные значения могут изменяться время от времени, поэтому, пожалуйста, проконсультируйтесь с службой поддержки в каждом из случаев, чтобы узнать актуальные значения учета ставок для конкретной игры.

30.1.5.2 Процент от ставки (контрибуция), идущий в счет погашения отыгрыша бонуса для разных игр может отличаться в различных бонусах, но это будет оговорено в правилах к конкретному бонусу. Пожалуйста, внимательно читайте правила для каждого бонуса.

30.1.5.3 При отыгрыше бонуса, ставки в рулетках Evolution Gaming принимаются с учетом числа ставок на игровом поле, так называемое покрытие ставками (bet coverage), в следующем соотношении:

• покрытие ставками от 0% до 5% игрового поля - 100% отыгрыш;
• покрытие ставками от 5% до 10% игрового поля - 95% отыгрыш;
• покрытие ставками от 10% до 15% игрового поля - 75% отыгрыш;
• покрытие ставками от 15% до 20% игрового поля - 50% отыгрыш;
• покрытие ставками от 20% до 40% игрового поля - 20% отыгрыш;
• покрытие ставками от 40% до 50% игрового поля - 10% отыгрыш;
• покрытие ставками более 50% игрового поля - 0% отыгрыш.

30.1.5.4 Частичные и полные возвраты ставок на спортивные события не учитываются при отыгрыше бонуса в полном размере. Если ставка была сделана на спортивное или другое событие, которое завершится после окончания срока действия бонуса, то выигрыш с этой ставки:
а) будет зачислен на реальный баланс, если бонус, в рамках которого была сделана ставка, отыгран;
б) не будет зачислен на реальный и\или бонусный баланс, если бонус, в рамках которого была сделана ставка, был отменен по любой из возможных причин.

30.1.5.5 Для ставок на спорт правило о максимальном отыгрыше 20% от суммы бонуса, доступной на момент активации, не действует. То есть при ставках на спорт сумма максимального отыгрыша ограничена только размером доступной максимальной ставки, указанном в правилах отыгрыша бонуса.

30.1.5.6 Ставка на спорт не учитывается, если ее размер превышает сумму реального баланса и бонуса, который отыгрывается в данный момент.

30.1.5.7 Ставки на спортивные события, по которым был произведен возврат, в отыгрыш бонуса не засчитываются.

30.1.5.8 При ставках на FIFA, FifaVolta, eBaseball, eCricket, eTennis, eRocket League, eBasketball, eSoccer, eStreetball, NBA2k в отыгрыш бонуса учитывается сумма ставки без мультипликатора. Отыгрыш при ставках на перечисленные виды спорта будет равен отыгрышу в казино. eHorseRacing, HorseRacing, eShooter, Basketball 3x3, eFighting, Blitz Basketball и FIFA Penalty не учитываются в отыгрыш.

30.1.6 Несколько бонусов в одном аккаунте

Бонусы применяются по принципу очереди. Если более ранний бонус «отыгран» или «отменен» (смотрите класификацию и значение бонусных статусов ниже), тогда следующий бонус станет “активным”.

Всего есть четыре этапа (статуса) для каждого бонуса:

Активный – бонус, который на данный момент Вы используете, но отыгрыш которого еще не был выполнен. До тех пор пока у Вас есть активный бонус, Вы не можете выводить бонусные средства и/или любые выигрыши.

В ожидании – второй или последующий бонус в Вашем аккаунте, который еще не стартовал. Бонус в ожидании не может быть выведен.

Отыгран – бонус, для которого были выполнены условия отыгрыша. Сумма средств на Вашем бонусном балансе, которая связана с активным бонусом, будет переведена на Ваш денежный баланс и может быть выведена в любой момент.

Отменен - активный или бонус в ожидании, могут быть отменены и удалены из вашего бонусного баланса если: а) Вы не выполнили условия отыгрыша б) Вы решили вывести средства до того как отыгрыш был выполнен или в) Вы нарушили данные правила и условия.

Когда бонус отменен, Ваш бонусный баланс становится равен нулю (0) и больше не является предметом отыгрыша.

При наличии активной заявки на выплату, которая еще не подтверждена, активация бонуса приведет к блокировке вывода средств.

30.1.7. Злоупотребление бонусами и акциями

Казино оставляет за собой право в любое время и по любой причине проводить проверку транзакций и игровых логов. Если будет установлено, что игрок использует бонус или любое другое промо-предложение исключительно для получения положительного результата с помощью известных методов безопасного отыгрыша бонуса, текущие реальные и бонусные балансы игрока могут быть аннулированы, а аккаунт — заблокирован за злоупотребление бонусами.

К действиям, которые могут рассматриваться как злоупотребление, относятся, но не ограничиваются следующими:

Казино:

• Наращивание игрового баланса во время игры на бонусные средства, последующая утрата бонусов и вывод средств, полученных после перехода к игре на реальные деньги.
• Применение стратегий с использованием программных ошибок, уязвимостей или сбоев.
• Намеренная задержка игровых раундов в любых играх, включая фриспины и бонусные игры, до момента, когда у игрока не будет активных требований по отыгрышу.
• Оставление крупных ставок за игровым столом (например, в блэкджеке) и возвращение к этим ставкам после завершения отыгрыша бонуса.
• Совершение крупной ставки (свыше 5 USD/EUR или эквивалент в другой валюте) для быстрого увеличения бонусного баланса, а затем резкое и необоснованное уменьшение размера ставки при наличии достаточного баланса. Такое поведение может быть расценено как использование стратегий, предоставляющих преимущество в игре, и как злоупотребление бонусами.

Каждый подобный случай рассматривается индивидуально.

Администрация казино вправе применить любые предусмотренные данными правилами меры. Казино строго осуждает подобные формы поведения.

Спорт:

• В случае использования бонуса в спортивных ставках, если игрок размещает одну или несколько ставок на исходы, противоположные первоначальной ставке, компания оставляет за собой право провести проверку и аудит всех размещённых ставок, пересчитать условия отыгрыша бонуса либо аннулировать бонус.
• К примерам недопустимого поведения при отыгрыше бонусов в спортивных ставках относятся, в том числе, но не ограничиваются следующими действиями: ставки на противоположных участников одного матча, гонки или события; ставки на противоположные тоталы, гандикапы, исходы одного и того же события и иные аналогичные комбинации.
• Игрок, совершающий крупные ставки (свыше 25 USD/EUR или эквивалент в другой валюте) на маловероятные результаты (с коэффициентом 2.5 и выше), а затем резко уменьшающий размер ставки и/или переходящий к ставкам на более вероятные исходы (с коэффициентом 1.6 и ниже) либо к ставкам в других разделах казино — без видимой причины и при достаточном балансе — может быть заподозрен в использовании методов, обеспечивающих игровое преимущество, и в злоупотреблении бонусами. Каждый такой случай рассматривается индивидуально, а решение о выплате средств принимается компанией в одностороннем порядке.
• Игрок, размещающий ставки на спортивные события и намеренно выбирающий недооценённые исходы с повышенным ожидаемым выигрышем, может быть заподозрен в использовании системного подхода и злоупотреблении бонусами.
• Игрок, размещающий множество различных ставок на спортивные события, каждая из которых имеет высокий ожидаемый выигрыш и минимальные риски потери баланса, также может быть заподозрен в злоупотреблении бонусами.

Пожалуйста, обратите внимание: при регистрации необходимо предоставить действующий номер телефона для подтверждения личности. Невозможность связаться с игроком может привести к ограничению использования бонусов и блокировке игрового аккаунта.

Для предотвращения высокорискового отыгрыша бонусов каждая ставка, учитываемая в отыгрыш, должна быть равна или меньше 20% первоначального размера активного бонуса. Если ставка превышает 20%, в отыгрыш будет засчитана сумма, эквивалентная 20% бонуса.

Настройки отыгрыша по умолчанию указаны в таблице игр. Некоторые бонусы могут иметь уникальные условия отыгрыша, указанные в описании бонуса.

Компания оставляет за собой право изменять, редактировать или дополнять правила и условия использования бонусов в любое время.

Игрок несёт ответственность за регулярное ознакомление с обновлёнными правилами.

30.1.8. Промокоды

Компания имеет право предоставлять игрокам "Промокоды" (специально созданные уникальные буквенные и/или цифровые коды) для получения бонусов при использовании Сайта.

30.1.8.1. При регистрации аккаунта пользователю предоставляется возможность активировать первый промокод без совершения депозита.

30.1.8.2. Активация второго и последующих промокодов возможна только при условии совершения депозита/депозитов между ними.

30.1.8.3 Пользователям запрещается злоупотреблять промокодами, делая несколько минимальных депозитов. Компания будет активно мониторить активность игроков и может принять соответствующие меры, такие как отмена бонусов или блокировка аккаунта.

30.1.8.4. Компания оставляет за собой право изменять условия использования промокодов. Игрокам рекомендуется регулярно проверять условия, чтобы быть в курсе последних обновлений.

31. МУЛЬТИВАЛЮТНОСТЬ

31.1 После регистрации у игрока есть возможность иметь несколько кошельков в разных валютах. Чтобы добавлять и менять валютные кошельки, нужно нажать на соответствующую кнопку возле баланса в верхней панели сайта.

31.2 При первом запуске игры, игроку предлагается выбор валюты для игры. Выбранная валюта сохраняется, но ее можно изменить в удобное время в верхнем правом углу меню игры.

31.3 Валюта кошелька и игровая валюта могут отличаться.

31.4 Перевод средств между кошельками невозможен.

31.5 Пересчет валют происходит в режиме реального времени для каждой отдельной ставки по данным с xe.com, которые обновляются каждые 10 мин.

31.6 При зачислении пользователю, подарки привязываются к валюте кошелька, в которой были выданы, и доступны для использования исключительно в этом кошельке.

31.7 Подарки за регистрацию выдаются в валюте, выбранной игроком при регистрации.

31.8 Денежные бонусы можно использовать в кошельке с любой валютой, как выбранной при регистрации, так и новой добавленной, до того как бонус был активирован.

31.9 Фриспины начисляются в текущей игровой валюте и будут доступны в игре только в этой валюте.

Например, если валюта вашего кошелька - USD, для игры вы выбрали валюту EUR и получили по рассылке фриспины, данное предложение будет доступно в EUR. Активировать данное предложение вы сможете только в кошельке USD и отыграть только в игровой валюте EUR.

31.10 Накопление Кешбека и Возврата ставок (ребейт) происходит в валюте кошелька. Если игрок за определенный отрезок времени играл с кошельков в нескольких валютах, тогда Кешбек и Возврат ставок будут накапливаться на каждом из кошельков за период игры в валюте данного кошелька. Каждый из накопленных бонусов необходимо активировать отдельно.

31.11 При участии в турнирах, очки, полученные за игру с разных кошельков, суммируются. Призы за победу в турнирах, конкурсах и прочих промо активностях зачисляются на счет в валюте, с которой была сделана наибольшая сумма ставок.

31.12 Требования по сумме ставок для повышения статуса игрока рассчитываются в USD и пересчитываются в валюту кошелька по текущему курсу. Для достижения статуса учитывается сумма ставок со всех кошельков.

31.13 Призы, выигранные в лотереях, зачисляются на счет в валюте, с которой была сделана наибольшая сумма депозитов.

31.14 В случае использования опции мультивалютности в целях злоупотребления бонусными программами проекта, компания оставляет за собой право заблокировать аккаунт. Решение о выплате баланса в таком случае принимается компанией в одностороннем порядке.

31.15 Опция мультивалютности предназначена исключительно для использования в игровых целях. Использование данной опции для торговли валютой и валютных спекуляций строго запрещено. При наличии подозрений, что обмен валют осуществляется пользователем не в игровых целях, компания оставляет за собой право конфисковать средства и/или заблокировать учетную запись игрока.

31.16 В случае использования игроком различных валюты кошелька и игровой валюты, при совершении ставок, округление происходит в валюте кошелька, в большую сторону до наименьшего значения разменной единицы валюты, а при получении выигрышей - в меньшую сторону.

32. ПОЛИТИКА ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящая Политика содержит положения, применимые к настоящему сайту Компании.

Контролером и обработчиком персональных данных пользователей настоящего сайта является компания Darklace Limited (далее по тексту - “Компания” или “мы”), чей офис находится по адресу: Spyrou Kyprianou, 79, Protopapas Bldg, 2nd floor, office 201, 3076, Limassol, Cyprus.

Субъекты персональных данных – это посетители настоящего сайта и/ или лица, которые используют функциональные возможности настоящего сайта (далее по тексту – «Пользователи» или «Вы»).

«Компания» и «Пользователь» при совместном упоминании далее именуются «Стороны», а каждый отдельно - «Сторона».

Настоящая Политика объясняет, как мы используем и защищаем любые персональные данные, которые мы собираем о наших пользователях.

Мы соблюдаем принципы, установленные General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679), а именно персональные данные:

• обрабатываются нами законно, честно и «прозрачно» в отношении пользователей;
• собираются для определенных, явных и законных целей и не обрабатываются в дальнейшем таким образом, который несовместим с этими целями («ограничение цели»);
• являются адекватными, соответствующими и ограниченными тем, что необходимо в отношении целей, для которых они обрабатываются («принцип минимизации данных»);
• точные и, при необходимости, обновленные; каждый разумный шаг должен быть предпринят для обеспечения того, чтобы персональные данные, которые были неточными, с учетом целей, для которых они были обработаны, были стерты или исправлены без задержки («точность»);
• хранятся в форме, которая позволяет идентифицировать пользователей не дольше, чем это необходимо для целей, для которых обрабатываются персональные данные; («ограничение хранения»);
• обрабатываются таким образом, который обеспечивает надлежащую защиту персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, уничтожения или повреждения с использованием соответствующих технических или организационных мер («целостность и конфиденциальность»).

Перечень информации, которая собирается и обрабатывается Компанией в отношении пользователей:
ФИО, адрес проживания и контактная информация, действующий адрес электронной почты, место проживания, соответствующая платежная информация, логин (имя пользователя). Компания с целью идентификации личности пользователя имеет право запросить скан-копию его паспорта. Вся предоставляемая Вами информация должна быть правильной и действительной. Вы несете личную ответственность за достоверность, полноту и правильность предоставленной Вами информации.

Как мы будем использовать Ваши персональные данные. Мы используем Ваши персональные данные для идентификации личности пользователя при регистрации на нашем сайте, для идентификации Вашей личности для правильности осуществления платежей от пользователя Компании и от Компании пользователю. Мы используем Ваши платежные данные (такие как ФИО держателя карты, номер банковской карты и дата окончания срока действия карты) для целей предоставления Вам услуг на нашем сайте.

Мы используем Ваши персональные данные для таких главных целей: для предоставления Вам наших услуг; для поддержания Вашего аккаунта и записей; для коммуникаций с Вами в рамках предоставления услуг; для предоставления ответов на Ваши вопросы и комментарии; для мониторинга динамики и уровней использования нашего сайта и качества наших услуг; для определения заинтересованности нашими услугами; для улучшения качества услуг и нашего веб-сайта; для уведомления Вас о наших специальных предложениях и услугах, которые могут быть интересны для Вас; для определения Вашего опыта на нашем сайте; для перечисления Вам выигрыша (в случае наличия оснований для такого действия); для получения информации от Вас, в том числе путем проведения опросов; для разрешения споров; для взимания платы (в случае наличия оснований); для устранения проблем и ошибок на нашем сайте; для предотвращения потенциально запрещенной или незаконной деятельности; для обеспечения соблюдения Условий предоставления наших услуг и наших Политик.

Раскрытие Ваших персональных данных. Ваши персональные данные для целей, описанных выше, могут раскрываться (передаваться) Компанией любой нашей аффилированной компании или бизнес партнерам (не зависимо от их территориального расположения). Мы гарантируем, что такие компании осведомлены о правильности обработки персональных данных, согласно General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679), и соблюдают положения данного нормативного акта. Мы и указанные выше компании можем время от времени привлекать третьих лиц для обработки Ваших персональных данных для целей, указанных выше, при условии, если такая обработка будет регулироваться договорными отношениями, оформленными в установленной законом форме. В случае, если это требуется или разрешено законом, Ваши персональные данные могут быть также раскрыты соответствующему государственному, регулирующему или исполнительному органу.

32.1. Права и обязанности Сторон

32.1.1. Права Пользователя

• требовать от Компании исправления или стирания персональных данных или предоставлять Компании возражения против такой обработки;
• предоставлять неполные персональные данные Компании (при условии предоставления дополнительного заявления с пояснением причин);
• устанавливать ограничение обработки, если имеет место одно из следующих условий:

1) точность персональных данных оспаривается Вами в течение периода, позволяющего Компании проверить точность персональных данных;
2) обработка является незаконной, и Вы выступаете против стирания персональных данных и вместо этого требует ограничения их использования;
3) Компании больше не нужны персональные данные для целей обработки, но они требуются Вами для установления, реализации или защиты юридических требований;
4) Вы возражали против обработки своих персональных данных до проверки законных оснований для обработки таких данных у Компании;

• запрашивать и получать персональные данные о Вас, которые были предоставлены Вами Компании, в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате путем оформления соответствующего запроса и передавать эти данные другому контролеру без помех со стороны Компании;
• быть проинформированным на предмет того, хранит ли Компания информацию о Вас;
• запрашивать у Компании точную цель (цели) обработки и категории Ваших персональных данных, которые обрабатываются Компанией;
• запрашивать доступ к персональным данным, которые Компания хранит в отношении Вас;
• запрашивать предполагаемый период, на протяжении которого Ваши персональные данные будут храниться Компанией, а в случае, если это невозможно, - критерии, согласно которым определяется срок хранения такой информации;
• подать жалобу в Организацию Уполномоченного по защите персональных данных Кипра (The Office of the Commissioner for Personal Data Protection of Cyprus), если Вы считаете, что Компания нарушила применимое законодательство о защите персональных данных.

32.1.2. Обязанности Пользователя

• предоставлять свои точные и правдивые персональные данные в полном объеме, согласно Условиям предоставления услуг, размещенным на нашем сайте, и настоящей Политики;
• незамедлительно предоставлять Компании свои обновленные персональные данные в случае их изменения путем, указанным в разделе «Доступ, исправления, стирание и удаление данных» настоящей Политики;
• незамедлительно уведомлять Компанию о факте несанкционированного получения третьим лицом Ваших персональных данных, если ему стало известно о таком факте;
• уведомить Компанию в случае возникновения несогласия с какой-либо из целей обработки данных или желания прекратить обработку своих персональных данных Компанией путем отправки соответствующего сообщения.

Пользователь полностью осознает, что отправка уведомления о несогласии с какой-либо из целей обработки персональных данных Компанией и/ или о намерении прекратить обработку своих персональных данных, является основанием для прекращения взаимоотношений Сторон в рамках Условий предоставления услуг, размещенных на настоящем сайте.

Вы самостоятельно несете ответственность за правдивость, точность и актуальность своих персональных данных, предоставленных Компании.

32.1.3. Права Компании

• расторгнуть с Вами договорные отношения, предусмотренные Условиями предоставления услуг, размещенными на сайте Компании, в случае непредоставления Вами согласия на обработку Ваших персональных данных для целей, указанных в настоящей Политике;
• вносить изменения в условия настоящей Политики в одностороннем порядке без предварительного согласования с Вами.

32.1.4. Обязанности Компании

• Компания обязана сообщать о любом исправлении или стирании персональных данных, или ограничении обработки персональных данных пользователя каждому третьему лицу, ранее получившему персональные данные пользователя от Компании в целях реализации целей обработки данных, установленных настоящим соглашением, если это не является невозможным и не требует применения несоизмеримых усилий Компанией;
• информировать пользователя о получателях его персональных данных (третьих лицах), если от такого пользователя поступил соответствующий запрос;
• по запросу пользователя предоставлять ему в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате его персональные данные, которые хранятся Компанией;
• в случае факта утечки персональных данных пользователя уведомить надзорный орган в течение 72 часов с момента получения информации о наличии такого факта. Если уведомление надзорного органа в течение 72 часов является невозможным, Компания обязана сообщить надзорному органу причины задержки в уведомлении;
• незамедлительно уведомить пользователя об утечке его персональных данных в случае, если такая утечка может создать угрозу правам и свободам такого пользователя.

Стороны также имеют все права и обязанности, предусмотренные General Data Protection Regulation.

Сроки хранения полученных Компанией персональных данных распространяются на всё время отношений сторон, определенных Условиями предоставления услуг, размещенными на сайте Компании, а также на три последующих года с момента прекращения отношений Сторон (для решения возможных спорных вопросов).

32.2. Правовая защита

Компания обязана соблюдать Закон Кипра No. 138(l)/2001 «Об обработке персональных данных» от 23.11.2001 года с изменениями и дополнениями, General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679) и Electronic Communications Privacy Directive (Directive 2002/58/EC) с изменениями, внесёнными Directive 2009/136/EC, применимый только относительно резидентов ЕС.

32.3. Доступ, исправления, стирание и удаление данных

Если Вы желаете просмотреть какую-либо персональную информацию, которую мы храним в отношении Вас или если Вы хотите внести изменения в Ваши персональные данные или удалить их, если Вы хотите получить информацию о том, как Ваши персональные данные используются, как мы обеспечиваем конфиденциальность Ваших персональных данных, Вы можете подать нам соответствующий запрос. Такой запрос должен быть подан Вами Компании в письменном виде, а также должен содержать Ваше имя, адрес и описание информации, с которой Вы желаете ознакомиться/ исправить или удалить. Данный запрос может быть подан Вами по электронному адресу support@joycasino.com или почтой по адресу: Darklace Limited, Spyrou Kyprianou, 79, Protopapas Bldg, 2nd floor, office 201, 3076, Limassol, Cyprus.

С целью соблюдения конфиденциальности, при подаче запроса, Вам также необходимо подать подтверждение, идентифицирующее Вашу личность. Для данной цели Вам необходимо приложить к запросу копию Вашего паспорта.

Мы оставляем за собой право на взыскание разумной платы за повторяющиеся запросы, запросы на дополнительные копии тех же данных и/ или запросы, которые считаются явно необоснованными или чрезмерными. Мы также можем отказаться от предоставления ответов на запросы, которые посчитаем явно необоснованными или чрезмерными.

32.4. Куки, теги и другие идентификаторы («Cookies»)

Куки-файлы - это текстовые файлы, размещенные на Вашем компьютере или мобильном устройстве, для сбора стандартной информации в интернет-журнале и информации о поведении посетителей. Наши веб-сайты создают Cookies для каждого сеанса, когда вы посещаете их.

Мы используем Cookies с такими целями:

• чтобы обеспечить регистрацию любых действий, которые Вы осуществляете на нашем веб-сайте;
• для анализа трафика на сайте Компании, чтобы мы могли сделать соответствующие улучшения.
 
Помните, что этот сайт нельзя использовать без Cookies. Если вам нужна дополнительная информация о целях использования Компанией Cookies, Вы можете подать нам соответствующий запрос.